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珍珠草获“诚信推广”荣誉
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文章来源：
文章作者：珍珠草
发布时间：2005-10-24
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坚持医药推广中的诚信原则
──记北京珍珠草医药研究院
来源：《中国诚信杂志》2005年第10期
“大医精诚”是中国古代医家医德的铭训。对于医家行为来讲，有两个原则至关重要，一是医术精益求精，救死扶伤需要精湛的医术，坚决杜绝庸医误人；二是行事坚持诚信，合格的专业医师不仅要有“妙手”，还得有“仁心”，没有诚信的行医用药，后果将不堪设想。
北京珍珠草医药研究院是一家专业医学研究推广机构，拥有主任、副主任医师以上专家40余名，包括多名医药学博士与硕士。该院以研发推广“国药精品”为立院宗旨，以“科技先行，诚信为本”为基本理念，紧密跟踪现代医学研究前沿课题，进行医药推广工作。
该院在临床推广珍珠草制剂“珍珠草乙肝舒康胶囊”过程中，先后在全国范围内巡回进行医学科普推广讲座100多次，这些诚信推广活动不仅受到政府部门和专家学者的认同，也赢得了广大患者的广泛赞誉。
那么，北京珍珠草医药研究院是如何看待并切身实践诚信原则的呢？
一、客观对待疗效，体现诚信
现在医药行业在推广中遇到的最主要的问题就是信任问题，而导致信任危机的关键原因就是很多单位在药品推广过程中过度宣传，背离了诚信原则。翻开报纸、打开电视，可以看到各式各样的医疗药品广告，但疗效真的像广告说的那么神奇吗？ www.zzcok.com
以肝病为例，治疗肝病药物的广告满天都是，在表面抗原转阴率上，很多药品宣称90%以上，可是目前医学文献中记载的最高的转阴率只有59%，是诺贝尔医学奖获得者布林伯格教授在观察珍珠草治疗慢性乙肝疗效时得出的；有的药宣称是祖传秘方，其实稍具备一点常识的都知道，乙肝也只是上个世纪60年代才被发现的，我们的老祖宗连乙肝是什么都不知道，又怎么会发现专治乙肝的祖传秘方呢？有些产品明明是保健品，却偏偏说是药品，大谈对乙肝的治疗作用；有些产品在推广过程中，强打一些似是而非的、模糊的甚至是自己编造的医学概念或虚假内容。
如此众多的宣传手法，核心内容都是对产品治疗效果的夸大其词，用各种不正当的方法获取患者的信任，因此，诚信宣传疗效成为研究院进行医药推广的首要原则。
二、注重辩证论治，细化服务，体现诚信
不同患者的个体差异，给了医家表现医术精湛与否的空间，但是，在推广按照生产标准生产的国药准字号产品中，如何区分个体差异性呢？如何使避免患者“千人一药”不对症的尴尬呢？北京珍珠草医药研究院强化咨询服务、跟踪服务和综合诊疗方案的应用，在医药产品推广中，充分发挥“医药一家”的原则和“专家顾问”的优势，找到了一条解决之道。 zzcok.com
患者需要个体化服务
据不完全统计，目前治疗肝病的药物达数百种之多，有化学药、中成药和生物制品；同时，肝病患者的临床表现是多种多样的。有的患者有明显的乏力和食欲减退；有的无明显症状，仅有转氨酶的升高；有的无明显的症状，肝脏内的病毒复制水平却很高，甚至肝纤维化也在悄悄发展；有的患者黄疸很重，有的患者却没有黄疸；因此，众多繁杂的药品和病情让肝病患者无所适从。
患者遇到专家后往往将其病情及对疾病的认识和盘托出，希望从其信任的专家处得到一个合理的治疗方案，这样就要求患者与专家进行一对一的沟通，而在临床上则要求针对患者的年龄、体质、病程等个体差异的不同来制订一整套综合治疗方案，根据病情的不同来选择两种或多种药物来应用，并对患者进行专业的饮食、工作、生活和用药指导。
专家需要个体化跟踪
从专家的角度来看，肝病是一个慢性病，需要进行长期治疗，专家应该通过对每一个患者病情进行深入了解，根据病情拟出综合性治疗方案，并随着患者病情的好转而不断修订方案，这就需要让专家能对一个患者“负责”到底，以便于更多的了解患者的病情并能够及时的加以调整。
同时，很多肝病患者由于害怕周围人知道自己的病情，常年压抑自己的情绪，或多或少都有敏感而多疑的倾向，社会上对乙肝病人的歧视，加重了患者自我保护的内心需求，面对这样的患者，更需要专家教授有足够的耐心，同情心。 珍珠草好 好珍珠草
珍珠草医药研究院采用专家与患者一对一沟通的方式，及时发现病人的种种疑虑，取得患者的信任，并努力加以解决。一方面，在病人面前表现出了严谨的治学态度，另一方面，通过与患者大方、自然的交谈，以减少病人的猜疑，尤其对那些对医学知识一知半解的病人，通过耐心的讲解，满足了其对疾病科学认识的需要。
药品需要个体化应用
肝病的病情千变万化，所以治疗的药物侧重点也有所不同，有的药物有很好的抗病毒作用，有的药物有很好的降转氨酶保肝的作用，有的药物有很好的改善症状的作用，有的药物有很好的抗肝纤维化的作用，有些中药因为是复方配伍，可兼具其中的几种作用，但不会说有哪一种药兼具所有的功效，对所有患者都有效。珍珠草乙肝舒康胶囊除有明显的抗病毒作用外，还有一定的保肝降酶和改善肝纤维化作用，但在临床具体应用过程中，应跟据患者个体的不同，分别配伍不同的药物以综合治疗。
北京珍珠草医药研究院的专家在推广珍珠草乙肝胶囊中，以为患者负责、解决患者问题为出发点，置备了多种用药方案，甚至同时推广其他同类品种，如转氨酶明显升高者，可配合甘利欣、护肝片等降酶药物使用；肝硬化明显者，可配合和络舒肝片、复方鳖甲软肝片等软肝散结、活血化瘀的药物使用；长期处于慢性肝病活动期，免疫力低下者，可配合提高机体免疫力的复方灵芝颗粒、金水宝胶囊等联合应用；根据病情需要增强抗病毒作用的，可联合干扰素、贺普丁等化学药物使用。 欢迎来到珍珠草
三、售后跟踪，服务到底，体现诚信
患者购药并不意味着药物推广工作的结束，而只是一个开始，许多厂家在患者购药之后，就再也不闻不问，往往是卖前亲热异常，卖后难觅行踪，甚至对患者最需要的用药指导和生活指南没有一个说明，这一方面说明某些厂家的服务意识薄弱，另一方面也说明厂家没有一支强大的医学专家队伍来服务于患者。
售后服务是需要投入资金的，而很多厂家在这些方面不舍得投资，他们认为患者购买了药物，钱已经赚到手，就完事大吉了。虽然也有一些企业设立售后跟踪服务项目，但多局限于被动的接受患者咨询，摆摆样子，甚至推诿唐塞。
北京珍珠草医药研究院不仅设立了专门的免费服务热线供患者在遇到困难时咨询使用，而且还建立了详细的客户档案，如患者的日常情况、病情、病史、购药时间、购药数量等等，并定期对客户进行回访，客观的记录下患者在使用药物治疗过程中出现的情况，对患者用药的效果以及用药过程中的饮食、起居注意事项等等，都进行专业的指导，提出解决方法，达到了跟踪服务、及时解决的推广目的。同时，在用药实践中积累了大量翔实的患者的用药反应、用药效果、出现时间、检查指标的变化情况，定期分析，以更好地指导临床运用。
四、深化医学科研，走在肝病治疗界的前沿 www.zzcok.com
北京珍珠草医药研究院除了临床推广工作外，还积极跟踪世界肝病研究前沿医学，与北京大学医学部、中国中医研究院、北京中医药大学、国家疾病控制中心、中国医师协会等医学科研机构建立了长期稳定的合作关系，对目前医学界关注的植物药治疗乙肝、我国乙肝防控形势等情况给予了高度重视。
日前在北京召开的“首届中医药肝病防治高层论坛──暨中国珍珠草学术研讨会”，就吸引了国家卫生部、中国医师协会、国家疾病控制中心、军事医学科学院、302医院、地坛医院等首都医学界的教授学者数十人，会议对珍珠草在我国乙肝防控中的突出作用给予了高度评价，对北京珍珠草医药研究院临床推广珍珠草的工作给予了充分的肯定。
疾病威胁着人类的生命，药品关系到人民的健康，北京珍珠草医药研究院作为直接服务社会的药品推广单位，以打造药品诚信推广为己任，他们秉承的诚信原则值得在行业中推广交流。
附图四张
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